Кодированный канал

На восстановление просмотра спутниковых каналов может потребоваться некоторое время. Но вы уже сейчас можете продолжить просмотр^*.

Для этого у вас есть следующие варианты:

• Перейти на сайт kino.tricolor.tv**.

• Установить приложение «Триколор Кино и ТВ» на мобильное устройство или Smart TV**.

        

• Подключить приемник к интернету. Проверьте, возможно ли это сделать на вашем приемном оборудовании.

Описание ошибки:

Сообщение вида «Кодированный канал» при просмотре ТВ от Триколора может означать, что подписка на пакет каналов неактивна или ключи активации не поступили на приемник.

Рекомендуемые действия:

Для восстановления доступа к просмотру каналов последовательно выполните следующие действия:

1. На странице проверки подписок или в Личном кабинете убедитесь, что подписка на пакет каналов оплачена и активна.

2. При необходимости оплатите подписку. Подробная информация о способах оплаты находится в разделе «Оплата».

3. Проверьте силу и качество спутникового сигнала.

4. Отключите приемник от сети питания на 5 секунд и включите повторно.

5. Извлеките смарт-карту (при наличии) из приемника и сразу же установите обратно. Проверьте, отображается ли Триколор ID в меню приемника: раздел «Система» — «Личный кабинет» — «ID смарт-карты».

6. Если Триколор ID не отображается или если ваше оборудование не предполагает использования смарт-карты, выключите приемник из сети электропитания на несколько минут, затем включите вновь, и выполните проверку Триколор ID еще раз.

7. Произведите возврат настроек приемника к заводским установкам. В меню приемника пройдите по пути: «Меню» — «Настройки» — «О приемнике» — «Сбросить на заводские настройки». Нажмите кнопку «ОК» на пульте.

8. Переключите приемное оборудование на один из кодированных каналов активной услуги (нажмите «ОК» на пульте и выберите его из появившегося на экране списка). Оставьте приемник включенным.

9. Выполните повтор ключей активации: при наличии подключения к интернету — в приложении «Личный кабинет» в меню приемника. Изображение появится в течение 10 минут. Если нет возможности подключить оборудование к интернету, повторите отправку ключей активации в Личном кабинете на tricolor.tv или в мобильном приложении «Мой Триколор». Оставьте приемник включенным, доступ восстановится не позднее чем через 8 часов.

10. Если указанные действия не помогли, обратитесь в Фирменный салон, к авторизованному дилеру Триколора или в сервисный центр.